POLÍTICA DE REEMBOLSO
Última atualização: julho de 2025
Esta Política de Reembolso faz parte dos Termos de Serviço da Recarga Bux, empresa registrada sob o CNPJ nº 37.678.546/0001-06, e se aplica a todas as compras realizadas no site recargabuxoficial.com.
Ao efetuar uma compra, o usuário declara estar ciente e de acordo com as regras descritas abaixo.
1. NATUREZA DO PRODUTO
A Recarga Bux comercializa produtos digitais, consistindo exclusivamente em códigos de resgate de Robux.
A entrega ocorre de forma 100% automática, por meio do envio do código para o e-mail informado no momento da compra. Não há envio de produto físico.
2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que o código de resgate não tenha sido utilizado.
Após o resgate do código, o produto é considerado consumido, não sendo mais possível o cancelamento ou reembolso.
3. CASOS EM QUE O REEMBOLSO SERÁ REALIZADO
O reembolso poderá ser analisado e realizado somente nos seguintes casos:
- Problema comprovado no código de resgate enviado;
- Impossibilidade técnica de realizar o resgate, mesmo após orientação do nosso suporte;
- Arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos, desde que o código não tenha sido resgatado.
Quando a solicitação estiver de acordo com esta Política de Reembolso e for aprovada pela nossa equipe, o reembolso será realizado em até 24 (vinte e quatro) horas após a aprovação.
Importante: a Recarga Bux nunca solicita acesso à conta do Roblox. Qualquer pedido desse tipo não parte da nossa equipe.
4. PREVENÇÃO A FRAUDES
Para garantir a segurança da plataforma:
- Compras suspeitas podem ser canceladas e reembolsadas preventivamente;
- Tentativas de fraude resultarão no cancelamento do pedido;
- Usuários que agirem de má-fé poderão ter o acesso ao site bloqueado.
5. PROCESSO DE SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO
Caso o usuário se enquadre em alguma das situações elegíveis para reembolso, deverá entrar em contato com nosso suporte pelos canais oficiais, informando os dados da compra para análise.
Canais oficiais de atendimento:
- E-mail: suporte@recargabuxoficial.com
- Instagram: @recargabuxoficialbr
- Discord: acesso pelo ícone do Discord disponível na lateral do site
6. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
A Recarga Bux pode atualizar esta Política de Reembolso e Cancelamento a qualquer momento. Recomendamos que o usuário revise este conteúdo periodicamente.
O uso contínuo do site após alterações implica aceitação automática dos novos termos.
7. FORO
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo – SP para resolver quaisquer questões relacionadas a esta Política de Reembolso e Cancelamento, com renúncia a qualquer outro foro, vinculando-se ao CNPJ nº 37.678.546/0001-06, conforme a legislação brasileira.